En vigueur le 26 septembre 2026. Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels Œil Externe recueille, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont vos droits. Elle s'applique à notre site Web, à nos pages d'aperçu, à nos courriels et à nos rapports, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le propriétaire d'Œil Externe (Julien) est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : info@oeilexterne.com ou par la poste au 2045, route Marie-Victorin, Contrecœur (Québec) J0L 1C0.
Les renseignements que nous recueillons
- Informations publiques sur les entreprises. Nos analyses portent sur des entreprises, pas sur des personnes. Nous consultons seulement des informations publiques : sites Web, résultats de recherche, fiches d'entreprise, avis en ligne et annuaires. Nous n'accédons à aucun système privé et nous ne reproduisons pas le nom des auteurs d'avis.
- Coordonnées professionnelles. Le nom de l'entreprise et l'adresse courriel, le téléphone et, le cas échéant, le nom et la fonction d'une personne-ressource, tels que l'entreprise les publie. Nous notons où chaque adresse a été trouvée.
- Échanges avec nous. Le contenu des courriels que vous nous envoyez et nos réponses.
- Achats. Le nom de l'acheteur, l'entreprise, l'adresse courriel, le produit acheté, le montant et la date. Le paiement en ligne est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons aucun numéro de carte.
- Statistiques de consultation. Le nombre de visites de nos pages, mesuré avec Cloudflare Web Analytics.
Pourquoi nous les utilisons
- Réaliser le diagnostic d'une entreprise et lui transmettre son aperçu gratuit.
- Faire le suivi de nos échanges : au plus deux courriels de rappel après le premier message, puis plus rien sans réponse de votre part.
- Livrer les rapports achetés et, 90 jours après un achat, offrir une seule fois l'audit de suivi.
- Tenir nos registres comptables et fiscaux.
- Savoir si nos pages sont consultées et améliorer notre service.
Nous n'utilisons pas ces renseignements à d'autres fins sans votre consentement. Nous ne les vendons, ne les louons et ne les échangeons jamais.
Témoins et outils de mesure
Notre site n'utilise aucun témoin (cookie), aucun pixel publicitaire et aucun outil de profilage. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site. Cloudflare Web Analytics compte les visites de façon agrégée, sans témoin et sans nous permettre d'identifier ou de localiser les visiteurs. Chaque page d'aperçu étant propre à une entreprise, nous savons toutefois si cette page a été consultée ou téléchargée, et combien de fois, sans savoir par qui.
Qui y a accès
Seul le propriétaire d'Œil Externe a accès aux renseignements. Les aperçus et les rapports sont confidentiels : ils sont transmis uniquement à l'entreprise concernée, à une adresse Web impossible à deviner et exclue des moteurs de recherche.
Nos fournisseurs et l'hébergement hors du Québec
Nous faisons appel à des fournisseurs qui peuvent conserver certains renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis :
- Cloudflare : hébergement du site, nom de domaine et statistiques de visite.
- Zoho : messagerie électronique.
- Stripe : traitement des paiements.
- Anthropic (Claude) : outil de travail utilisé pour préparer les analyses et tenir notre suivi des échanges.
Avant de confier des renseignements à un fournisseur hors du Québec, nous évaluons les risques et vérifions qu'il offre une protection adéquate (engagements contractuels de confidentialité et de sécurité). Ces fournisseurs n'utilisent les renseignements que pour nous rendre le service.
Combien de temps nous les conservons
- Entreprise contactée sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis destruction.
- Demande de désabonnement : seule l'adresse courriel est conservée, dans une liste d'exclusion, afin de ne plus jamais vous écrire.
- Rapports achetés : 12 mois après la livraison, pour l'audit de suivi et vos demandes de copie, puis destruction.
- Factures et renseignements d'achat : 6 ans après la fin de l'année concernée, comme l'exigent les lois fiscales.
À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.
Sécurité et incidents
Les renseignements sont conservés dans des comptes protégés par mot de passe et par une double authentification, chez des fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité, nous prenons rapidement les mesures pour en réduire les conséquences, nous le consignons dans notre registre et, s'il présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.
Vos droits
- Savoir si nous détenons des renseignements à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format électronique courant.
- Les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
- Ne plus recevoir nos messages : répondez « désabonnement » à l'un de nos courriels ou écrivez à info@oeilexterne.com. Nous retirons l'adresse immédiatement.
Écrivez au responsable ci-dessus. Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé à votre sujet : nos notes évaluent la présence en ligne d'une entreprise, pas des personnes.
Plaintes
Pour toute plainte, écrivez d'abord au responsable : nous l'examinons et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Modifications
Nous revoyons cette politique au moins une fois par année et chaque fois que nos pratiques changent. La date de mise à jour figure en haut de la page.